标准
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视听标准
数码媒体播放器(电视内容)
什么是数码媒体播放器?
数字媒体播放器是一种娱乐消费电子设备，可以连接 向网络传输数字媒体(如音乐、图片或视频). 最常见的 用于电视.
内容
澳门十二生肖买马网站接受以下格式的内容:
- 图片: Gif, jpg, jpeg, PNG(最大分辨率:1920x1080)
- 幻灯片: 仅限宽屏.
- 电影: wmv, mp4, DVD
最佳实践
幻灯片内容可以成就或毁掉你的演示.
下面是做一次有效演讲的建议:
- 为宽屏电视制作内容.
- 使用7x7规则. 不超过7个字，不超过7行.
- 使用足够大的字体，让15英尺外的人都能看懂.
- 如果你不能在10秒内读完整张幻灯片，观众也不会.
- 可以下载一个简单的模板 在这里.
- 没有动画幻灯片.
如何发布内容
要将内容发布到数字媒体播放器，所有内容必须遵守 最佳实践指南张贴在上面，并请求发送到 helpdesk@索拉诺.edu 还有开始和结束的日期. 之后，将生成一个帮助台票证 有了请求.
帮助台标准
请先联系帮助台!
如果您对任何与技术相关的问题有问题或疑问 地区设备请使用澳门十二生肖买马网站的 简易网上表格，电邮至 helpdesk@索拉诺.edu 或者拨打ext. (x4690). 请不要直接联系任何TSS工作人员. 帮助台集中了澳门十二生肖买马网站的响应系统，所以澳门十二生肖买马网站可以准确地优先考虑澳门十二生肖买马网站的 工作吧，先处理最重要的案子.
响应时间
帮助台在收到电子邮件通知后的10-15分钟内尝试创建ticket 或语音信箱与区域技术相关的问题.
网站更新
任何/所有涉及添加/删除或替换的网页更新 文档或链接需要由负责的管理员提交到帮助台 那一页的.
新帐户和创建它们需要多长时间
一旦人力资源部门通知帮助台需要保密，就会创建新帐户 声明已签署并存档. 创建并分配帮助台票证 发给员工所在部门行政助理或院长. 新证书 员工将在HR通知后24小时内生成. 一旦澳门十二生肖买马网站 收到HR通知后，将向部门主任发送用户id和密码 或行政助理.
更改/发行密码
Helpdesk不再提供更改/颁发用户密码的服务. 所有
密码必须通过任务密码管理器程序更改或创建. If
您有需要更改您的密码，请点击密码管理器找到的链接
在主页上.
注意: 用户在尝试更改或创建密码之前必须在密码管理器中注册
一个密码. 如果您尚未注册密码管理器，请发电子邮件 helpdesk@索拉诺.edu 获取密码和在密码管理器上注册的说明.
优先级门票
所有票证在创建时都被分配了一个优先级. 票的优先级是
如下:
第一级:课堂教学向下
级别2:学生服务停止
级别3:管理服务已停止
第4级:设置和安装
处理需要用户凭证的票据的过程
现在，技术服务 不会 有能力再查密码这也会改变澳门十二生肖买马网站的方式吗
处理帮助台票务.
下面是技术人员将遵循的流程:
- 技术人员将就用户的问题/案例联系用户，并尝试通过以下方式提供帮助 电话.
- 如果适用，技术人员将使用澳门十二生肖买马网站的远程访问软件进行远程访问 你的系统.
- 如果无法远程访问，技术人员将到用户所在的位置访问用户.
注意: 当技术人员出现时，用户必须在场，以允许访问机器.
- 如果用户在初始呼叫时不可用，那么在那个时候的选项 将会是:
- 改天再安排服务. 日期和时间由双方技术人员商定 和用户.
- 用户可以授予技术人员修改用户密码的权限 服务. 用户必须进入任务密码管理器，然后重置他们的系统 密码.
注意: 用户权限必须是电子邮件的形式，该权限将被添加
进入帮助台票证.
使用Team Viewer 5远程访问
帮助台只会在您允许的情况下使用远程访问工具. 澳门十二生肖买马网站的团队观众 5 .解决方案将要求用户按顺序向TSS工作人员提供信息 进行远程会话.
密码的标准
创建密码
从2010年秋季开始，密码的创建将不再由技术部门负责 服务. 澳门十二生肖买马资料网站地区网络的用户将被要求 使用任务密码管理应用程序维护自己的密码.
密码的指导方针
您的密码必须满足一些最低复杂度和格式要求. 那些 要求如下:
您的密码必须:- 长度正好是8个字符.
- 至少包含一个大写字母.
- 至少包含一个小写字母.
- 至少包含一个数字.
- 密码的第一个字符 必须 是一个字母(大写或小写)
- 至少包含下面列出的一个特殊字符:
- !^-_+~\[]{}:/?.
- 包含一个字典单词的连续五个字母
- 包含用户名的任何部分.
- 古永锵:g7su
- ze?qu3Mi
- Chi3ie_y
密码保护
以下是密码禁忌列表.
不要在电子邮件中包含密码.
不要与同事或学生共享密码.
不要把你的密码写下来放在外面或键盘下面.
不要在电话中透露密码.
注意:
如果您觉得您的密码因任何原因被泄露，请务必更改
它使用任务密码管理器. 如果你在这个过程中需要任何帮助，请
使用澳门十二生肖买马网站的easy与帮助台联系 在线表单，电邮至 helpdesk@索拉诺.edu，或致电(x4690).
提醒
电脑上可能有很多有价值的信息，有时甚至是机密信息 系统. 密码是一个级别的保护，以确保那些没有资格的人 对某些信息不能接触到. 请小心搬运 你的密码.
Telcommunication标准
技术服务标准
智能手机支持
目前，技术服务 & 官方支持不支持使用personal 手机. 但是，澳门十二生肖买马网站有使用以下智能手机的书面程序 透过澳门十二生肖买马网站的电邮服务:
- iPhone
- 黑莓
- 机器人(Android)
如果你有这样的手机想把你的索拉诺邮件发送到上面 澳门十二生肖买马网站可以为您提供完成这项任务的程序. 如果你有其他的 并可获得完成此任务的程序，澳门十二生肖买马网站可以为您提供 连接到澳门十二生肖买马网站的服务所需的任何配置信息.
修理个人电脑
技术服务和支持不为个人拥有的电脑提供服务.
请先拨打服务台!
如果您对任何与技术相关的问题有问题或疑问 地区设备请使用澳门十二生肖买马网站的 简易网上表格，电邮至 helpdesk@索拉诺.edu 或者拨打ext. (x4690). 请不要直接联系任何TSS工作人员. 帮助台集中了澳门十二生肖买马网站的响应系统，所以澳门十二生肖买马网站可以准确地优先考虑澳门十二生肖买马网站的 先处理优先级高的案子.
办公室/人事变动
技术服务部要求至少提前48小时通知任何办公室/人员 移动. 这将使澳门十二生肖买马网站有时间适当地安排澳门十二生肖买马网站的资源来支持这一点 请求. 如果搬家需要修改办公室/办公桌，则需要修改设施 在联系IT之前先联系.
访问个人文件(Z: Drive)
如果一个部门需要访问前任/现任员工的文件(特别是他/她的) Z:驱动器)技术服务 & 支持需要部门副的批准 在澳门十二生肖买马网站能够提供这些数据之前，总统授权这项请求. 相应地, 澳门十二生肖买马网站不会访问其他用户的Z:驱动器未经该用户的特定许可 或用户的副总裁.
支持的Web浏览器和标准软件
目前，ie和Google Chrome是唯一的web浏览器
服务支持. 此外，微软的Windows 8和Windows 10是唯一的操作系统
澳门十二生肖买马网站可以支持的系统. 驱动因素是澳门十二生肖买马网站的企业系统
(Banner)不支持较新版本. 班纳同意使用更新的版本
随着时间的推移，澳门十二生肖买马网站将转向这些版本.
注意:
用户不应在未与TSS联系前安装新版本或其他软件.
登录/用户配置文件
一台计算机可能只有一个用户配置文件，除非共享办公空间要求 否则.
为用户分配/共享计算机
虽然用户有能力使用校园内的任何区域计算机，但用户将会
只能将用户配置文件分配给一个区域拥有的计算机. 这意味着程序
例如Microsoft Outlook将只在一台计算机上配置.
共用电脑系统设于各区楼宇内的不同地点.
这些计算机没有为单个用户配置，因此被锁定/冻结.
锁定/冻结意味着用户无法永久保存文档或进行任何更改
系统配置的更改. 任何已保存的文档或更改将丢失
重新启动计算机.
许可
软件许可是软件出版者与软件出版者之间的协议合同
最终用户，有时被称为最终用户许可协议，或EULA. 虽然
软件许可可以是一种书面协议，它通常是嵌入在软件中
作为安装过程的一部分. 技术服务负责软件遵从性
澳门十二生肖买马网站非常认真，非常努力地工作，以确保该地区在许可范围内
合规. 在区域计算机上加载的任何软件必须具有有效的许可证
附带软件. 所有软件和/或安装请求都应该是
通过帮助台使用澳门十二生肖买马网站的 简易网上表格，通过电子邮件 helpdesk@索拉诺.edu 或致电(x4690).